PODIUMUTAMA-BITUNG, Ketua Komisi IX DPR RI Felly Estelita Runtuwene (FER) menerima banyak keluhan dari peserta BPJS yang tidak menerima pelayanan dengan baik.
Politisi Partai Nasdem ini mengaku, beberapa kali pimpin rapat komisi bersama BPJS, telah meminta nomor telepon pengaduan.
“Saya telah minta nomor pengaduan dari BPJS. Tempelkan itu di rumah sakit dan kantor BPJS. Supaya ketika peserta BPJS mendapat pelayanan tak baik, bisa langsung hubungi nomor tersebut,” kata Felly saat sosialisasi program jaminan sosial ketenagakerjaan di Kota Bitung, Selasa (19/7).
Menurutnya, hal itu dimintakan karena masih banyak pengaduan terkait pelayanan yang masuk ke dirinya.
“Jadi, jangan terkesan ada penipuan. Saat penjelasan dari petugas ke peserta BPJS terlihat bagus, tapi ternyata tak sesuai. Peserta BPJS itu wajib menerima penjelasan sedetail mungkin,” tandasnya.
Dia pun meminta peserta BPJS jika mendapati ada pelayanan yang tidak baik untuk mencatat nama petugas tersebut.
“Silahkan perhatikan apa nama petugas yang melayani dan langsung adukan,” pungkasnya.
