Podiumutama.com, MINUT – Komitmen pelayanan publik yang humanis kembali ditunjukkan Pemerintah Kabupaten Minahasa Utara di bawah kepemimpinan Joune Ganda dan Wakil Bupati Kevin Lotulung.
Slogan “Rakyatku Adalah Keluargaku” tidak hanya menjadi jargon, tetapi benar-benar diwujudkan dalam pelayanan nyata yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
Hal ini terlihat dari pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Minahasa Utara, ketika seorang warga Desa Paputungan yang sedang dalam kondisi sakit dan menggunakan kursi roda tetap mendapatkan pelayanan cepat dan maksimal dalam pengurusan dokumen kependudukan.
Warga tersebut diketahui tengah menjalani perawatan medis di rumah sakit dan membutuhkan dokumen kependudukan untuk keperluan administrasi BPJS Kesehatan. Namun, keterbatasan fisik tidak menjadi penghalang berkat respons cepat Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemkab Minut.
Dalam waktu kurang dari 10 menit, proses perekaman E-KTP hingga pengurusan dokumen lainnya berhasil diselesaikan dengan baik dan tanpa kendala. Pelayanan yang sigap ini memastikan pasien tetap bisa mengakses layanan kesehatan tanpa hambatan administratif.
Salah satu momen yang mencuri perhatian adalah aksi kemanusiaan dari seorang pegawai Pemkab Minut, Polce Sorongan, yang dengan penuh empati mendorong kursi roda warga tersebut selama proses pelayanan berlangsung. Sikap ini menjadi gambaran nyata implementasi pelayanan berbasis kasih yang digaungkan oleh pemerintah daerah.
Langkah cepat dan penuh kepedulian ini mencerminkan transformasi pelayanan publik di Minahasa Utara yang semakin responsif, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pemerintah Kabupaten Minahasa Utara terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan. Dengan semangat melayani dengan kasih, setiap warga dipastikan mendapatkan haknya tanpa diskriminasi, termasuk mereka yang berada dalam kondisi terbatas.(OSM)
